جميع رسائل خطأ الويندوز الشرح والتفسير والحلول
كثيـرا ما نواجة بعض الرسائل التى تظهر من خلال العمل على الويندوز
وكثيرا ما تزعجنا هذة الرسائل وكثيرا لا نعرف معناها
وكثيرا لا نعرف طريقة الحل السليم لمثل هذة الرسائل المزعجة
من اجـل كل هذا........اليكم هذا الموضوع
والذى سوف نتعرف من خلالة على جميع رسائل الخطا من الويندوز مع توضيح لمعناها وطريقة الحل السليم
الشـــــــــــــــــــــــــرح
كثير من المشكلات التي تسببها البرامج تؤدي إلى ظهور الرسائل التي تأتي على الشكل A fatal exception XX has occurred at XX. وغالبا ما تحدث,لأن البرنامج المعني بالمشكلة به كود غير سليم يطلب من المعالج Processor
القيام بإجراء عملية غير سليمة. وبالتالي يعرض ويندوز هذه الرسالة ليخبرك
بذلك ويطلب منك أن تخبره بما لابد عليه أن يفعل. وفي الواقع أن هذه النوعية
من الأخطاء لا فكاك منها وغالبا ما ستؤدي إلى إغلاق البرنامج أو قد تضطر
إلى إعادة تشغيل نظام التشغيل ويندوز ككل وبالتالي ستفقد أية بيانات لم يتم
حفظها سابقا, وإليك نماذج لهذه الأخطاء.
ولاحظ أننا في جميع الحلول التي سنوردها هنا سنستخدم
الحرف A لتمثيل السى دى روم
والحرف C لتمثيل الهارديسك الذي يحتوي على نظام ويندوز بجهازك
والحرف D لتمثيل محرك الأقراص المدمجة,
كما أن جميع الرسائل والحلول تنطبق على نظامي
Windows XP و Windows Me إلا إذا ذكر أحدهما فقط.
الرسالة
A fatal exception 00 has occurred at XX
المعنى
حدث هذا الخطأ لأن المعالج حاول قسمة رقم ما على صفر وهو الشيء غير الصحيح رياضي ا وبالتالي ظهرت هذه الرسالة.
الحـــــــل
قم بإغلاق الرسالة وحاول متابعة استخدام البرنامج, فإذا لم تستطع قم
بإغلاق البرنامج ثم أعد تشغيله مرة أخرى, أو أعد تشغيل جهازك كلية إذا
استدعى الأمر.
الرسالة
A fatal exception 0C has occurred at XX
المعنى
حدث هذا الخطأ لأن إحدى التعليمات المخزنة داخل جزء معين من الذاكرة يسمى
Stack (وهي أجزاء من الذاكرة يتم حجزها للبرامج للتعامل مع المعدات
والأجهزة) حاولت استخدام أجزاء من الذاكرة خارج الجزء المحدد لها.
الحـــــــل
حاول إغلاق البرنامج وأعد تشغيل جهازك.
الرسالة
A fatal exception 0E has occurred at XX
المعنى
حدث هذا الخطأ لمحاولة المعالج الوصول إلى بيانات موجودة على صفحة Page من
صفحات الذاكرة RAM أو الذاكرة الظاهرية Virtual Memory, ولكنه اكتشف عدم
وجود الصفحة أو أن البيانات التي تم الوصول إليها غير سليمة.
الحـــــــل
قم بإغلاق الرسالة وحاول متابعة استخدام البرنامج, فإذا لم تستطع فأغلق
البرنامج ثم تشغيله مرة أخرى, أو أعد تشغيل جهازك كلية إذا استدعى الأمر.
الرسالة
A fatal exception 13 has occurred at XX
أو General Protection Fault
المعنى
خطأ من نفس نوعية الأخطاء السابقة ولكن لم يتم تحديد سببه.
الحـــــــل
قم بإغلاق الرسالة وحاول متابعة استخدام البرنامج, فإذا لم تستطع
فقم بإغلاق البرنامج ثم أعد تشغيله مرة أخرى, أو أعد تشغيل جهازك كلية إذا
استدعى الأمر.
جميع الأخطاء السابقة من المفترض أن تحدث بشكل عارض على فترات متباعدة,
فإذا تكرر حدوثها حاول تحديد متى تحدث تلك الأخطاء, فإذا كانت تحدث أثناء
تشغيل برنامج ما, فقد تستطيع حل المشكلة بإزالة البرنامج ثم إعادة تثبيته
مرة أخرى, أو الحصول على إصدارة ترقية له.
أما إذا لم تستطع الربط ما بين رسالة الخطأ وبرنامج ما فقد يكون السبب في
ملف من ملفات نظام ويندوز أو إحدى مشغلات الأجهزة Device Drivers, ولاختبار
ذلك أعد تشغيل جهازك في وضع الأمان Safe Mode, فإذا لم تظهر لك الرسالة
فعادة يكون السبب في إحدى مشغلات الأجهزة وبالتالي يمكنك الوصول إلى إصدارة
أحدث من المشغلات الموجودة بجهازك من خلال موقع الشركات المنتجة لها على
الويب, وإذا استمرت الرسالة في الظهور فغالبا ستكون المشكلة في نظام ويندوز
نفسه, وبالتالي ستحتاج إلى إعادة إعداد نظام ويندوز مرة أخرى.
الرسالة
System busy وتظهر على شاشة زرقاء
المعنى
يظهر مع هذه الرسالة عادة طبيعة الخطأ كما ورد في الرسائل السابقة
مع ذكر البرنامج الذي سبب المشكلة وقد يكون هو نظام ويندوز نفسه, وتطلب منك
الانتظار حتى يصبح النظام أقل انشغالا.
الحـــــــل
أعد تشغيل جهازك, وإذا تكرر الخطأ لعدة مرات فقم بالتعامل معه كما رأينا في حلول الرسائل السابقة.
الرسالة
This program has performed an illegal operation and
will be shut down. If the problem persists,
contact the program vendor
المعنى
عبارة illegal operation التي تظهر في نص الرسالة لا تحدد مع الأسف الخلل, ولكنها تخبرك بأن البرنامج الذي سبب المشكلة سيتم إغلاقه.
الحـــــــل
أنقر فوق الزر Details لتتعرف على المزيد من المعلومات حول المشكلة,
وقد يظهر لك التفسير التالي "SOL caused a general protection fault in
module Krnl386.exe at 0002:00003077." أي أن لعبة سوليتير هي سبب المشكلة,
وإذا تمكنت من معرفة البرنامج الذي سبب المشكلة تستطيع الآن إعادة تثبيت
البرنامج أو الاتصال بالشركة المنتجة لمعرفة ما إذا كان لديها إصدارات
جديدة أو طريقة لحل المشكلة.
الرسالة
XX caused an invalid page fault in module HHCTRL.
OCX at XX
المعنى
XX التي تظهر في بداية الرسالة تعبر عن إحدى برامج ويندوز مثل
WordPad أو غيره, وHHCTRL.OCX هو أحد مكونات نظام التعليمات Help, وعادة ما
تظهر هذه الرسالة عند محاولة الوصول إلى التعليمات الخاصة بهذا البرنامج,
وعندما تقوم بإغلاق الرسالة فقد تظهر لك رسالة أخرى مثل:
"Hard Disk is Full. You have run out of disk space on drive C. To free
space on this drive by deleting old or unnecessary files, click Disk
Cleanup.
وعادة ما يحدث ذلك لأن ويندوز قام بكتابة جزء من محتويات الذاكرة على القرص الصلب أثناء تشغيل ملفات التعليمات.
الحـــــــل
قم بإخلاء المزيد من المساحة التخزينية على القرص الصلب وذلك بإفراغ
"سلة المحذوفات" Recycle Bin وحذف الملفات المؤقتة والبرامج التي لا تحتاج
إليها.
الرسالة
Explorer caused an invalid page fault in module KERNEL32.dll at XX
المعنى
حدث هذا الخطأ لأنك تحاول فتح "لوحة التحكم" Control Panel وأحد
الملفات الهامة قد أصابه التلف, وقد توضح لك الرسالة اسم هذا الملف أو قد
لا توضحه وعادة ما يكون هو الملف Kernel32.dll أو إحدى الملفات ذات
الامتداد CPL.
الحـــــــل
إذا كنت تعرف الملف الذي سبب المشكلة فيمكنك استبدال الملف التالف
من القرص المدمج الذي يأتي عليه نظام ويندوز كما شرحنا في حلقات سابقة, أما
إذا كان الملف غير معروف فستحتاج إلى إعادة إعداد نظام ويندوز.
الرسالة
A fatal exception 0E has occurred at 0028:XX in VXD SYMEvent(0x) ?? XX
المعنى
سبب هذه الرسالة عادة برنامج الكشف عن الفيروسات الذي تستخدمه أو قد
تنتج عن برامج التعامل مع الصور أو أدوات التعامل مع الماسحات الضوئية
Scanners.
الحـــــــل
الحل الأسهل لهذه المشكلة هو إزالة البرنامج وإعادة تثبيته مرة أخرى
أو الحصول على إصدارة ترقية جديدة منه, فإذا لم يحل ذلك المشكلة أو لم تكن
هناك نسخ ترقية للبرنامج فستحتاج إلى إجراء تعديلات على "التسجيل"
Registry.
قم بفتح برنامج التسجيل فى نظام ويندوز باستخدام برنامج Registry Editor أو
regedit وابحث عن المفتاح HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControl
Set\Servies\VxD\SymEvnt
ثم قم بإزالته.
بعد ذلك قم بفتح ملف Win.ini وابحث عن السطر الذي يحتوي على symevnt.386
وضع علامة في بدايته وبالتالي سيقوم ويندوز بإهماله عند بدء التشغيل, ثم قم
بحفظ التعديلات وأعد تشغيل جهازك.
الرسالة
Error starting program. The XX file cannot start. Check the file to determine the problem
المعنى
تظهر لك هذه الرسالة لأن أحد البرامج التي قمت بتثبيتها حديثا قام
باستبدال ملف من ملفات النظام بملف خاص به, والحروف XX في نص الرسالة تعبر
عن اسم الملف الجديد الذي أخذ مكان الملف الأصلي وقد يكون أحد الملفات
التالية: Comctl32.dll أو Comdlg32.dll أو ****l32.dll أو lz32.dllأو
Version.dllأو Winmm.dll.
الحـــــــل
ستحتاج إلى استبدال الملف الجديد بالملف الأصلي كما في القائمة التالية:
Commctrl.dll بدلا من الملف Comctl32.dll
Commdlg.dll بدلا من الملف Comdlg32.dll
****l.dll بدلا من الملف ****l32.dll
lzexpand.dll بدلا من الملف lz32.dll
Ver.dllبدلا من الملف Version.dll
Mmsystem.dll بدلا من الملف Winmm.dll
وأسهل حل لاستعادة الملفات القيمة هي البحث عن الملف المطلوب في مجلد
WINDOWS\SYSBCKUP ثم نسخه إلى المجلد WINDOWS\SYSTEM ثم حذف الملف الجديد
وإعادة تشغيل جهازك.
الرسالة
The following system files have been replaced
with older versions by a program you recently ran. These files are
currently in use and cannot be automatically repaired. Windows may not
run correctly until you exit and restart Windows so that the files can
be automatically repaired. C:\WINDOWS \SYSTEM\XX
المعنى
عندما قمت بتثبيت أحد البرامج الجديدة قام باستبدال إحدى الإصدارات
الأحدث من ملفات النظام بإصدارة أقدم من نفس الملف, وXX في نص الرسالة تمثل
الملف الذي تم استبداله.
الحـــــــل
أعد تشغيل جهازك ليعمل من خلال موجه MS-DOS واكتب الأوامر التالية مع استبدال الحروف XX بالملف المطلوب:
cd c:\windows\system
ren xx xx.old
cd c:\windows\sysbckup
copy xx c:\windows\system\xx
الرسالة
Cannot find the file XX or one of its components
المعنى
لم يستطع ويندوز العثور على ملف من الملفات الضرورية لتشغيل برنامج
ما, وقد يحدث ذلك عندما تقوم بنقل أو حذف أو إلغاء تثبيت برنامج ما, أو
عندما تقوم بحذف الملفات غير الهامة من على القرص الصلب لإخلاء مساحة
تخزينية عليه وقمت عن طريق الخطأ بحذف إحدى الملفات الضرورية.
الحـــــــل
إذا كان الملف لا يزال في سلة المحذوفات فقم باستعادته, أو أعد تثبيت البرنامج مرة أخرى.
الرسالة
Error Deleting File Cannot delete XX. Access is
denied. Make sure the disk is not full or write-protected and that the
file is not currently in use
المعنى
قد تظهر هذه الرسالة عندما تقوم بمحاولة حذف ملف (المشار إليه
بالحروف XX في حين أن برنامج آخر يقوم باستخدامه, مثلا عندما يكون هناك
مستند مفتوح من مستندات برنامج وورد وفي نفس الوقت تحاول حذفه, أو عندما
تحاول حذف ملف من الملفات المؤقتة Temporary Files التي يستخدمها ويندوز
حاليا.
الحـــــــل
حدد البرنامج الذي يستخدم الملف الذي تريد حذفه ثم قم بإغلاق
البرنامج واحذف الملف, أما إذا كان الملف الذي تريد حذفه من الملفات
المؤقتة فقم بإعادة تشغيل جهازك ثم احذف الملف.
الرسالة
Cannot delete: Cannot find the specified file. Make sure you specify the correct path and filename
المعنى
قد تظهر هذه الرسالة عندما تقوم بالنقر فوق ملف أو مجلد لفتحه أو
حذفه أو سحبه إلى سلة المحذوفات, ومعنى الرسالة أن هذا الملف أو المجلد
يحتوي اسمه على حرف غير مسموح به في تسمية الملفات.
الحـــــــل
لحذف هذا الملف أو المجلد, قم بإنشاء مجلد جديد وانسخ الملف أو
المجلد الذي تريد حذفه إليه ثم احذف محتويات المجلد الجديد من خلال موجه
MS-DOS باستخدام الأمر التالي: Del *.*
ولإعادة تسمية ملف يحتوي على حرف غير مسموح به في تسمية الملفات, استخدم
الرمز ? للتعبير عن الحرف غير المسموح به, سنفترض مثلا أنك تريد إعادة
تسمية ملف له الاسم ?eadme.txt فقم بتسميته بالأمر التالي ren ?eadme.txt
readme.txt.
الرسالة
An error occurred while trying to remove XX.
Uninstallation has been canceled
المعنى
تظهر لك هذه الرسالة عندما تقوم بمحاولة إزالة برنامج من خلال أداة
إزالة/إضافة البرامج Add/Remove Programs في لوحة التحكم Control Panel
بينما يكون هذا البرنامج قد تم إزالته بالفعل.
الحـــــــل
وجود أسماء البرامج التي تم حذفها بالفعل داخل القائمة في خلال أداة
إزالة/إضافة البرامج Add/Remove Programs في لوحة التحكم Control Panel لا
تسبب أية مشكلات, ولحذف أسماء البرامج التي لم تعد موجودة من هذه القائمة
ستحتاج إلى إجراء تعديلات على التسجيل Registry, لذا قم بفتح برنامج
regedit وقم بالوصول إلى الجزء التالي:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Wi ndows\Curr
entVersion \Uninstall
الآن قم بإزالة المجلد الذي يحمل اسم البرنامج الذي لم يعد موجودا
